Las órdenes se clasifican en diferentes categorías para adaptarse a diversos flujos operativos logísticos. Comprender estas categorías es crucial para optimizar la gestión de las órdenes y asegurar que los procesos se ejecuten de manera eficiente. A continuación, se explican las categorías de órdenes disponibles y sus respectivas características.
Campos Comunes
- Categoría:
- Descripción: Clasifica la orden según su naturaleza, como “Envío”, “Cambio”, “Recojo”, etc.
- Uso: Facilita la gestión de la orden según los flujos operativos adecuados.
- Fecha de Envío:
- Descripción: La fecha en la que se espera que la orden sea enviada o entregada.
- Uso: Permite planificar y coordinar las entregas de manera eficiente.
- Ventana:
- Descripción: El intervalo de tiempo en el que se debe realizar la entrega o recogida.
- Uso: Asegura que las entregas se realicen dentro del período acordado con el cliente.
- Estado:
- Descripción: El estado actual de la orden, como “Pendiente”, “En curso”, “Cancelado”, “Parcial”, o “Finalizado”.
- Uso: Permite el seguimiento y control del progreso de la orden.
- Cliente:
- Descripción: El nombre del cliente o la entidad para la que se está gestionando la orden.
- Uso: Identifica a quién se le está proporcionando el servicio.
- Tiempo de Servicio:
- Descripción: El tiempo estimado o real que se tomará para completar la orden.
- Uso: Ayuda a gestionar el tiempo y los recursos necesarios para cumplir con la orden.
- Notificaciones:
- Descripción: Los métodos de notificación utilizados para informar al cliente sobre el estado de su orden, como “whatsapp” o “email”.
- Uso: Asegura que el cliente esté informado en cada etapa del proceso.
- Etiquetas:
- Descripción: Etiquetas o notas adicionales que ayudan a categorizar y gestionar la orden.
- Uso: Facilita la organización y búsqueda de órdenes específicas.
Ciclo de Vida de la Orden
El ciclo de vida de una orden en Enbo abarca varias etapas clave. A continuación, se describen los posibles estados de una orden y su significado:
- Pendiente:
- Descripción: La orden ha sido creada pero aún no se ha iniciado ninguna acción para su procesamiento.
- Uso: Este estado se utiliza cuando la orden está en espera de ser procesada.
- En curso:
- Descripción: La orden está actualmente en proceso, ya sea en recolección, envío o cualquier otra actividad relacionada.
- Uso: Indica que se han iniciado las acciones necesarias para cumplir con la orden.
- Cancelado:
- Descripción: La orden ha sido cancelada y no se llevará a cabo.
- Uso: Este estado se utiliza cuando la orden se anula por cualquier razón, como la falta de disponibilidad del cliente o una dirección errónea. Estas órdenes pueden ser reprogramadas para volver a gestionarlas. La reprogramación permite pasar el estado de la orden de “Cancelado” a “Pendiente” para que pueda ser procesada nuevamente.
- Parcial:
- Descripción: Parte de la orden ha sido procesada, pero no en su totalidad.
- Uso: Este estado se aplica cuando solo se han completado algunas de las acciones necesarias para finalizar la orden.
- Finalizada:
- Descripción: La orden ha sido completada en su totalidad.
- Uso: Este estado se utiliza cuando todas las acciones necesarias han sido realizadas y la orden se ha completado con éxito.
Categorías de Órdenes
- Cambio:
- Descripción: Estas órdenes incluyen ítems a recoger y ítems a enviar.
- Uso: Se utilizan cuando es necesario recoger productos del cliente y entregar nuevos productos en el mismo viaje.
- Envío:
- Descripción: Contienen solo ítems a enviar.
- Uso: Utilizadas exclusivamente para la entrega de productos al cliente final.
- Recojo:
- Descripción: Tienen solo ítems a recoger.
- Uso: Estas órdenes se aplican en flujos de crossdocking, donde se recogen productos para su posterior envío.
- Devolución:
- Descripción: Contienen solo ítems a recoger.
- Uso: Usadas en flujos de logística inversa, donde los productos se recogen del cliente para devolverlos al centro de distribución o despacho.
- Cross docking:
- Descripción: Proceso logístico de recojo y acopio en el centro de despacho para su posterior envío al cliente final. Incluye ítems a enviar, dirección de recojo y contacto de recojo.
- Uso: Ayuda a organizar y relacionar el recojo y envío para ejecutar el flujo de crossdocking correctamente.
- Cross docking (Cambio):
- Descripción: Similar a las órdenes de cross docking, pero incluyen un campo adicional para ítems a recoger.
- Uso: Además del proceso de crossdocking, se recoge un ítem del cliente, añadiendo una capa de complejidad al proceso.
- Fulfillment:
- Descripción: Órdenes que utilizan el módulo de parking, donde los ítems a enviar son requeridos. El objetivo del parking es descontar fácilmente el inventario utilizado al empaquetar cada pedido.
- Uso: Para la gestión eficiente del inventario y la preparación de pedidos en el centro de despacho.
- Fulfillment (Cambio):
- Descripción: Similar a las órdenes de fulfillment, pero incluyen ítems a recoger.
- Uso: Permiten la recogida de ítems del cliente mientras se gestiona el fulfillment de nuevos pedidos.
Diferencias Operativas
- Recojo vs. Devolución:
- Crossdocking y su Variación (Cambio):
- Fulfillment y su Variación (Cambio):
Ambas categorías incluyen ítems a recoger, pero difieren en sus aplicaciones operativas. Las órdenes de recojo se usan en flujos de crossdocking, mientras que las órdenes de devolución se utilizan en logística inversa para devolver productos al centro de distribución.
La categoría crossdocking se centra en la eficiencia del recojo y envío de productos a través del centro de despacho. La variación con cambio añade la recogida de ítems del cliente, facilitando un flujo de intercambio más complejo.
El fulfillment se enfoca en la gestión y descontado de inventario al empaquetar pedidos. La variación con cambio permite recoger ítems del cliente, integrando esta operación en el flujo estándar de fulfillment.
Comprender y utilizar correctamente las categorías y el ciclo de vida de las órdenes en Enbo es esencial para optimizar los flujos operativos y mejorar la eficiencia logística. Estas categorías permiten una gestión más precisa y adaptable de las órdenes, asegurando que cada proceso se ejecute de manera óptima y satisfaciendo las necesidades específicas de los clientes y operaciones.